Když se vydáte na plavbu, očekáváte špičkovou službu - od snídaně v posteli po piña coladas u bazénu. A samozřejmě, budete chtít neuvěřitelná ubytování a aktivity, nabootovat. Ale se stovkami výletních lodí z čeho vybírat, to může být skličující vědět, která bude nejlepší pro všechny vaše potřeby dovolené. Nebo možná ještě důležitější je, které řádky byste si nikdy neměli nikdy rezervovat.
Naštěstí v lednu 2019 skupina spotřebitelů Která? zveřejnili svou výroční zprávu o 20 nejlepších a nejhorších výletních linkách. Při sestavování seznamu požádala skupina více než 2 500 cestujících, aby ohodnotili své zážitky z plavby na stupnici od jedné do pěti v 11 kategoriích. Mezi tyto kategorie patřil zákaznický servis, prostor v kabině, palubní zařízení, jídlo a pití, výlety do přístavu, zábava, atmosféra, WiFi a hodnota za peníze.
Podle obsáhlé zprávy přistála na konci seznamu švýcarská společnost MSC Cruises s celkovým skóre spokojenosti zákazníků 54 procent. MSC Cruises skóroval dvakrát přes palubu, s výjimkou kabin a hodnoty za peníze, kde zaznamenal tři z pěti. Zákazníci společnosti MSC označili nápoje z výletních lodí za „matoucí“ a uvedli, že byli neustále na palubě bombardováni propagačními akcemi.
Skandinávská linka Viking Ocean Cruises byla jmenována nejlepší výletní lodí na světě a získala impozantní skóre spokojenosti zákazníků 88 procent. Za Vikingem následovala Saga (87 procent), Noble Caledonia (86 procent), Hurtigruten (85 procent) a Azamara (84 procent). Skupina spotřebitelů říká, že to dokazuje pokračující popularitu malých lodních výletních lodí oproti tradičním mega-lodím.
K nejnižším hodnotícím plavbám patřily MSC (54 procent), dále Norská plavba (66 procent), Královská Karibik (68 procent), Plavba a námořní plavba (69 procent) a Princess Cruises (70 procent).
MSC odpověděla na žebříček následujícím výrokem: „MSC Cruises je odhodlána zajistit, aby každý host, který s námi cestuje, měl nezapomenutelný zážitek ze všech správných důvodů. Proto jsme byli zklamáni, že někteří z hostů dotázaných, které? ne úplně spokojeni se všemi aspekty jejich pobytu u nás. “
„V uplynulých 12 měsících jsme získali ve Velké Británii a Irsku více než 10 ocenění za uznání dokonalosti našeho produktu, “ pokračovali. „Všechna tato ocenění byla volena místními spotřebiteli a obchodními partnery z tohoto trhu. Vzhledem k významným investicím do inovativního hardwaru a přizpůsobení našeho produktu pro britský trh nabízí MSC Cruises velkou hodnotu za peníze. To je také zpětná vazba, kterou neustále dostávat."
Výběr výletní lodi je samozřejmě velmi osobní. Než si objednáte výlet, prozkoumejte výletní plavbu a ujistěte se, že činnosti, možnosti stravování a další ubytování jsou v souladu s tím, co od vaší cesty a vašich společníků očekáváte. A pokud se chcete dozvědět ještě více o těchto neuvěřitelných městech na moři, podívejte se na 27 úžasných faktů, které jste nikdy nevěděli o výletních lodích.
