Když přemýšlíte o online nakupování, přemýšlíte o Amazonu - a to z dobrého důvodu. V roce 2018 vygeneroval e-commerce gigant v prodejích produktů ohromujících 141, 92 miliard dolarů, což představuje nárůst o 19, 7 procenta ze 118, 57 miliard dolarů v předchozím roce. Podle nedávno vydané zprávy American Customer Satisfaction Index Retail and Consumer Shipping Report však tyto okouzlující údaje o prodeji nezajistily, že Everything Store je americký oblíbený online maloobchodník. Ne, ta čest patří Costco.
Zpráva požádala více než 62 000 spotřebitelů, aby ohodnotili své oblíbené obchodní a slevové obchody, specializované maloobchodníky, supermarkety a e-maloobchody. Výsledky? Zatímco celková spokojenost zákazníků Amazonu klesla o 4 body na 82 ze 100 na indexu ACSI, Costco skóroval o něco vyšší 83 - a toto je vůbec poprvé, kdy průzkum vůbec zahrnul sklad do své internetové maloobchodní kategorie.
Průzkum do značné míry připsal šokující vítězství společnosti Costco partnerství s dodací službou Instacart, která obří skladová služba v roce 2017 vytvořila. Mezitím Amazon - který koupil společnost Whole Foods a spustil vlastní doručovací službu Amazon Fresh pro členy ve vybraných městech, která stejný rok - obdržel mnoho méně než hvězdných recenzí svého online obchodu s potravinami.
Zpráva Costco vs Amazon však odhalila některé bolestivé skutečnosti, kterým čelí maloobchodní průmysl jako celek. Podle zprávy „spokojenost zákazníků s maloobchodem celkově klesá již druhý rok v řadě“ a „rozšířený pokles maloobchodního prodeje je částečně způsoben méně než hvězdným zákaznickým servisem“. Chcete-li se dozvědět, jak se některá z vašich dalších oblíbených míst nakupují, přečtěte si dále. A pro více informací o Costco, podívejte se na 17 nejlepších impulsních nákupů od Costco.
1 Lékárny
Shutterstock
I přes obavy, že by Amazon převzal trh s akvizicí spouštěcího systému PillPack pro správu receptů, zpráva uvádí, že spotřebitelé „stále dávají přednost menším obchodům s drogami, i když tyto prodejny se snaží udržet svůj náskok, sklouzly o 2% na kombinované skóre 82. “
Kroger se ujal vedení se skóre 81, následovali Albertsons (78), CVS (77) a Walgreens (77).
2 Speciální maloobchod
Shutterstock
Zatímco skóre L Brands (Victoria's Secret; Bath and Body Works) kleslo o 4 procenta, stále zůstává na prvním místě na 82. Překvapivě, Barnes and Noble je na druhém místě a po třetím roce si udržel skóre 81 v řadě. Domácí skladiště (76), Dickovo sportovní zboží (75) a GameStop (74) byly na konci seznamu.
3 Obchodní a diskontní prodejny
Shutterstock
Zpráva uvádí, že i když se mohou stále snažit udržet krok, „sklady založené na členství jsou skutečnými výherci v roce 2018.“
Costco vzal korunu se skóre 83, následoval Sam's Club (80), BJ'S Wholesale Club (79) a Dillard's (79). Sears byl na konci seznamu se skóre 73.
4 Supermarkety
Shutterstock
„S 1% nárůstem na 86 je Trader Joe's číslo jedna mezi supermarkety a nejlepšími ze všech maloobchodníků v tomto odvětví, včetně gigantu Amazon pro elektronický obchod (82), “ píše se ve zprávě.
Společnost hodnotila obzvláště dobře pro zaměstnance s laskavým svolením a rychlostí pokladny. Po Traderovi Joeovi byli Wegmans (85), Aldi (84), Publix (84) a Costco ještě jednou (83). Celá jídla přistála uprostřed (79) a Walmart byl na dně (72).
5 Elektronický obchod
Shutterstock
Jak již bylo zmíněno, společnost Costco odsoudila Amazon jako nejuspokojivějšího online prodejce se skóre 83 a za čtyři roky také zveřejnila svůj nejlepší růstový výkon. Po těchto dvou byli Etsy, Kohl, Nike a Nordstrom svázáni na 81. Apple, eBay, HP Store, Macy's, Newegg, Overstock, Target a Wayfair byli svázáni na 80. Ve spodní části byli svorky (76), Walgreens (76), GameStop (75), Walmart (74) a Sears (73).
Diana Bruk Diana je vedoucí redaktorka, která píše o sexu a vztazích, moderních trendech datování a zdraví a wellness. Čtěte dále
50 způsobů, jak mít zdravý sexuální život po 40
Připravte se znovu cítit jako teenager.
40 nápadů na erotické hraní, které zcela oživí váš sexuální život
Jedná se o stabilní hry předstírat, že budete někdy hrát.
7 tantrických technik, díky nimž bude sex lepší a vydrží déle
Tantrický sex není jen pro Stinga.
Průvodce chytrého muže, který sleduje špinavé víno
Ta 2 000 $ láhev Bourdeaux by mohla mít hodnotu 20 USD. Zde je návod, jak se ujistit, že je to skutečná věc.
5 nejlepších světlých červených vín pro prodloužení léta
Nenechte září zničit zabijáckou párty.
Proč Valedictorians vládnout světu?
Rovný A nedělá milionáře. Dělají střední manažery.
Nejlepší způsob, jak otevřít víno bez vývrtky
Nikdy nenechte dobré časy končit, protože vám chybí nástroje.
