Je to 2017. Jaká je nejúžasnější společnost, o které jsme nikdy neslyšeli?
Společnost se jmenuje Ready, první super-snadný a efektivní programovací nástroj pro roboty. (Úplné zveřejnění: moje rodina a já jsme investoři.) Připraveno je v popředí výbuchu v osobní robotice. V letošním roce si miliardy zákazníků koupí roboty pro své domovy. Až dosud bylo programování těchto zařízení komplikované a obtížné - pokud náhodou nemáte titul z MIT. A stovky tisíc spotřebitelů ji již používají.
Jaká je nejhloupější chyba, jakou vidíte šéfové v těchto dnech?
Bossing lidí kolem. Vedení je založeno na odborných znalostech a provádění, nikoli na autoritě. Nejlepší manažeři jsou trenéři hráčů: Vaším úkolem je sloužit svým kolegům, pomáhat v případě potřeby a dostat se z cesty, když nejste. Nejste všestranný, vševědoucí řešitel problémů; nejsi hlavní vůdce. To vyžaduje disciplínu. Je mnohem snazší odpovědět na otázku a jít dál, než říkat: „Jsem rád, že vám pomůžu. Řekněte mi víc.“ A pak, „jaké možnosti máme?“ A konečně, „co doporučujete?“
Pokud se někdo objeví v mé kanceláři s problémem a nevymyslel možnou cestu k řešení, jsem požádán, aby udělal práci této osoby. To není fér ke mně ani k mému kolegovi. Na konci dne samozřejmě musí osoba v rohové kanceláři tvrdě zavolat, ale to je poslední možnost. Pokud jste nastavili správnou kulturu, společně se pustili do postupu a najali jste správný tým, vedení může být často jemné a velkorysé a více či méně ego-free. Jak říká můj přítel David Zinczenko: „Pokud jste nejchytřejší chlap v místnosti, jste ve špatné místnosti.“
Kdo je v životě člověk, který vás učil jako vůdce nejvíce - a co jste se naučili?
Když jsem byl na postgraduální škole, měl jsem bezpochyby nepříjemný zvyk ptát se na návštěvu generálních ředitelů, co radili těm, kteří právě začínají svou kariéru. A každý v podstatě dal jednu nebo více z následujících tří odpovědí:
1. Poslouchejte. Většina lidí si plete s tím, že mluví. Pokud posloucháte nejprve a pečlivě as empatií, budete ohromeni tím, co se naučíte. A při učení se prostě můžete vyhnout hloupým chybám. Postupem času si vytvoříte pověst přemýšlivého - a laskavého - vůdce.
2. Tvrdě pracujte. Když právě začínáte, je pravděpodobné, že sedíte vedle lidí, kteří mají podobné vzdělání a podobné pracovní zkušenosti (pokud existují). Jinými slovy, ještě nic nevíte. Jak se tedy budete rozlišovat? Tvrdou prací než kdokoli jiný. Buďte první, kdo zvedne ruku a pomůže; tak často, jak můžete, řekněte „ano“. Konkrétně buďte v práci před svým šéfem a zůstaňte později. Zkušenost a pověst postupem času zmírní alespoň část brutální síly hodin. Do té doby: oblek, ukázat - a usmívat se.
3. Nikdy neohrožujte svou integritu. Na konci dne je to všechno, co máte.
Jako podnikatel, v čem je jedna věc, kterou byste se chtěli zlepšit?
Průnik dat a rozhodování. Stejně jako mnoho společností máme obrovské množství údajů o spotřebitelích a v analytice se zlepšujeme a zlepšujeme. Chtěl bych tyto informace přenést do C-suite a využít je k lepšímu poskytování služeb našim zákazníkům.
Když najmete lidi, kontrolujete osobně v jejich digitální stopě varovné signály? A máte nějaké rady lidem, kteří hledají nový koncert?
Empaticky ano. Provádíme důkladný průzkum na pozadí, konkrétně včetně sociálních médií a namátkových kontrol nejvtipnějších a dokonce i irelevantní věcí uvedených v resumé žadatele. Vymezení nebo dokonce přehánění může zničit vaše šance na získání zaměstnání - nebo by mohlo způsobit, že ztratíte to, co máte. A ujistěte se, že jste aktivně napravili jakékoli nedorozumění. Kupodivu, pokud mě Google Google, můžete přijít s odkazy na mé pracoval v Goldman Sachs, Verizon a DuPont (jako generální ředitel, neméně). Nikdy jsem nebyl zaměstnán v žádné ze tří - a ujišťuji lidi, že když mluvíme o svém pozadí.
Na jakou otázku se vždy ptáte uchazečů o zaměstnání?
Nemusí to být originální, ale vždy se ptám: „Jaký byl váš největší neúspěch?“
Nejhorší odpověď je něco v tom smyslu, že: „Jsem takový perfekcionista. Prostě mě nemůžeš dostat z kanceláře. Pracuji a pracuji a pracuji - na chybu. Mým selháním je, že musím přidat další rovnováhu s mým životem - ale já to prostě nedokážu udělat! “
Nejlepší odpověď spadá do kategorie: „Tady je něco, co jsem vlastně udělal špatně - a jak jsem se snažil to napravit a poučit se z toho. Hledám upřímnost, pokoru a ochotu převzít odpovědnost v protivenství.“
Ach - a také se snažím najmout douchebagy.
Jaká je nejlepší kniha, kterou jste v poslední době četli a proč ?
