Idiot Bossův syndrom decimoval Paulovo oddělení v práci jako mimozemšťanem generovaný klíček. Tři z jeho ostatních okresních manažerů ve farmaceutické společnosti se už natolik rozčílili svým novým šéfem, že všichni skončili během stejného víkendu.
Paul, který požádal o zachování důvěrnosti svého příjmení a zaměstnavatele, nechtěl přijít o práci. Právě byl povýšen na vedoucí pozici. Měl manželku, dvě děti a jeho postgraduální výuku, o které přemýšlel. Ale jeho šéf byl paranoidní, pomstychtivý a nepříjemně pomalý, když došlo k rozhodování. Bylo to jen otázkou dnů, než Paul buď vyrazil ven ze dveří, nebo se přes ně doprovodil ostrahou.
Sáhl po telefonu a důvěrně zavolal.
Na konci této 50minutové konverzace Paul našel způsob, jak odstranit z jeho rtů „Vezměte tuto práci a strčte ji“ a staňte se novým šéfem „go-to guy“. Implementace strategie trvalo několik dní, ale Paul během několika týdnů situaci otočil. Jeho prodejní tým pokračoval v bannerovém roce. Doktorskou práci dokončil bez stresu. A co je důležitější, jeho šéf začal přivítat jeho vstupy a Paul začal oceňovat některé dovednosti, které si jeho šéf nikdy neuvědomil.
„Teď vidím, jak jiní manažeři bijí hlavu o zeď, vytryskne krev a já jsem v pohodě jako okurka, “ říká Paul.
Co dělalo rozdíl?
„Miku, “ odpověděl Paul důrazně. "Měl jsem Mika a kluci, kteří přestali, neměli jeho pomoc."
Mike je Michael James Stratford, jeden z nového plemene koučů, kteří pomáhají vedoucím pracovníkům rozbít jejich kontraproduktivní návyky, aby mohli uspět na pracovišti. Stratford chápe méně o prodeji než Paul a má mnohem horší rekord v zaměstnanosti: do konce 30. let zastával 54 různých pracovních míst, od stavby se konal po viceprezidenta pro provoz a cestoval z New Yorku do Kalifornie. Nakonec však Stratford našel způsob, jak vydělat jeho kariérní nedostatky: Vystoupil ze hry a stal se trenérem.
Ze své kanceláře v Laguna Hills v Kalifornii přijímá Stratford třikrát měsíčně hovory od svých klientů po celé zemi. Paul se odhlásí z východního pobřeží. Vedoucí automobilového průmyslu zavolá Detroit a Bryen O'Boyle, mohawkedský hlavní zpěvák rockové kapely pan Greengenes, okamžité zprávy Stratfordu ze silnice.
Stratford jim nedává rady ani analyzuje jejich minulost ani nezprostředkovává jejich spory. Není terapeut ani konzultant managementu. Poslouchá a klade otázky - a pošle účet. Jeho podnikání se rozvíjí a není sám. Mezinárodní federace koučů (ICF), největší nezisková federace koučování na světě, zaznamenala za poslední 2 roky dvojnásobné členství a nyní uvádí 6 000 koučů ve 30 zemích. "Říkejme tomu profesionální koučování, výkonný koučink nebo firemní koučink. Ať už je jméno jakékoli, tento jev je dnes nejžhavější službou v podnikové Americe, " řekl profesor Harvard Business School David A. Thomas, Ph.D., poznamenal v obchodním věstníku .
Stratford a jeho kolegové se stali šamani této chvíle, což je trend, který bude bezpochyby pokračovat díky poločasnému dokumentu Some Kind of Monster , v němž profesionální trenér nosí pastelové svetr Phil Towle zachrání rockovou skupinu Metallica od sebezničení. Ale film a okolní hoopla nedokázali odpovědět na některé velmi základní otázky, jako je to, jak profesionální trenéři skutečně fungují a jaká by mohla být nebezpečí, že by se od těchto poradců obchodníci mohli těšit. Naštěstí jsme odpověděli na tyto otázky - a další - níže, takže si přečtěte dále a uvidíme, jestli je pro vás výkonnostní koučování. A pro další rady pro podporu kariéry si nenechte ujít 40 nejlepších způsobů, jak přeskočit svou kariéru.
1 Co je Performance Coach?
Shutterstock
Výkonnostní koučování sotva existoval před 3 lety. Tehdy pole začalo jako drobná odnož „koučování života“, což je v zásadě ekvivalent duševního zdraví golfového profesionála. Trenér života zkoumá každý aspekt chování jednotlivce a hledá způsoby, jak ucelit vše od jeho garáže, přes jeho mysl až po jeho knihu s daty. Někteří životní trenéři dokonce během dne stínují své klienty, aby z první ruky viděli, jak děti ráno chodí do školy, a odpoledne uspořádají schůzku zaměstnanců.
Výkonový koučink vycházel z poznání, že většina vedoucích pracovníků nemusí nutně přepracovat celou hru - možná pouze jejich švih. Řada životních koučů se tedy začala zaměřovat především na pracovní záležitosti a rychle zaznamenala pozoruhodný nárůst v podnikání.
„Dnešní korporace nenechávají výkonný rozvoj na náhodě, a to je místo, kam přijdu, “ říká Lora Adrianse, trenérka z Michiganu, která vede firemní workshopy a pracuje jeden na jednoho s vedoucími pracovníky. „Společnosti provádějí hodnocení, aby identifikovaly nástupce, a uvědomili si, že chlapi mohou být skvělí ve své práci, ale ne skvělí mezi sebou. Velká ega ne vždy dobře spolupracují. Takže hodně toho, co dělám, je práce s nimi - a-příchozí rozvíjet 'emoční inteligenci.' “
Protože tolik lidské identity (a úzkosti) je svázáno s jeho prací, je to oblast, kde může být otevřen hledání takového druhu odborné pomoci, které by se vyhnul emočním emočním problémům. Hodit termín jako trenér, který vyvolává uklidňující pocit kamarádství v šatně, a přidat ocelový pásový radiální modifikátor, jako je výkon, a máte program, s nímž se hodně lidí cítí dobře.
„Mnoho lidí stále považuje myšlenku na terapii za ohrožující, “ říká Thomas Krapu, Ph.D., psycholog, který strávil téměř 20 let jako praktický psychoterapeut v St. Louis, než se rekvalifikoval, aby se stal výkonným trenérem. „Hrozí jim nejen stigma, která se stala součástí terapie - že je to pro lidi, kteří jsou slabí nebo příliš posedlí -, ale také proto, že přináší konotaci, že je něco„ zlomené “. Muži mají rádi pocit, že jsou v pořádku, že jsou schopni a sami si mohou věci napravit. “
Pokud se výkonnostní trenéři liší od ostatních odborníků v oblasti duševního zdraví, je to, že se vyhýbají ponoření do svých minulých traumat a místo toho se zaměřují na vaši budoucnost. To je velká část jejich půvabu. V kancelářích ve stylu Santa Fe, které by se zabývaly problémy otce a syna, neexistují žádné slzavé schůzky. Většina koučování se provádí telefonicky, obvykle v 1-hodinových relacích každý týden nebo dva.
2 Jak to funguje?
Stratford používá variaci na Sokratovu metodu a ptá se klientů na dvě části, aby určil (1) to, co klient doufá, že ve svém životě dosáhne, a (2) co právě dělá, to ho pohne dopředu nebo ho drží zpátky. Tato první otázka je překvapivě často obtížnější odpovědět. Mnoho mužů opravdu nemyslelo na to, co chtějí; zaměřili se na to, co se jim nelíbí. Takže místo zeptání se: "Jaké zkušenosti chcete mít denně?" Stratford se místo toho vrátí k otázce a zeptá se: „Jaké jídlo máš opravdu rád?“
"Sushi."
"Co se ti na tom líbí?"
"Je to v pohodě, osvěžující v ústech a prezentace je opravdu krásná. A, uh, je to lehké, ne příliš vyplňující…"
„Dobře, “ řekne Stratford a pak začne sbírat ty popisné faktory a opakovat je zpět, nechat klienta, aby si pro sebe prohlédl, co si v každodenním životě váží.
„Potřebujeme objasnit, co nás opravdu odšťavňuje, “ říká Stratford. Poté, co dostal klienta na cestu k poznání jeho vášní, začal Stratford zkoumat chování. Může hrát trochu role, ale jinak se vyhne jakémukoli předplacenému „sdílení“ nebo „zvyšování povědomí“. Místo toho se ptá, dokud klientovy vlastní odpovědi neposkytnou řešení.
„Pokud odpověď nepřichází zevnitř, pak ji nebude„ vlastnit “, vysvětluje Stratford, jak funguje jeho mluvící lék. „Nemohu lidem ukládat žádné chování… Co dělám, je přimět je, aby vyjádřili své nápady, dokud neřeknou:„ Ach můj bože! To je odpověď! ““
Jak to tedy funguje, když řekněme, že manažer drogové společnosti jménem Paul volá s vážnou krizí Idiot Boss?
„To, co se mě Mike zeptal, bylo:„ Máte na výběr, tak jak chcete zažít tuto situaci? “Vzpomíná Paul. "To může znít opravdu" ne duh ", ale když jste dohoneni mýdlovou operou vašeho života, máte tendenci zapomenout, že máte na výběr."
Paul si vybral, že se odtáhne od svých špatných úst. "Dostal jsem se ze skupiny 'Pojďme se radovat o tom, jak špatné věci jsou', " říká. To byl jeho první tah. Jeho sekundou bylo přinutit se, aby prozkoumal chování šéfa co nejpříměji a pokusil se rozeznat některé speciální dovednosti, které přehlédl. „Jakmile jsem se pokusil najít něco pozitivního, celý můj tón a způsob se svým šéfem se začal měnit sám a můj šéf si toho všiml, “ říká Paul. Jeho šéf se brzy začal zahřívat a přivítat jeho příspěvky. V tu chvíli se Paul s oběma strážemi snížil a Paul se konečně cítil pohodlně s konstruktivním srdcem k srdci se svým šéfem, což jejich vztah ještě více posílilo.
3 Je profesionální koučování pro vás?
Neexistuje žádná specifická chyba charakteru, která by znamenala, že jste zralý na koučování. Někteří z běžných situací, se kterými se trenéři potýkají, jsou agresivní, ale talentovaný člověk, který zastrašuje spolupracovníky nebo vrcholový manažer, který má podezření, že mu nikdo nechce protirečit. Trenéři také tráví spoustu času prací s vedoucími pracovníky, kteří byli nedávno povýšeni do vedoucích rolí, a nejsou si jisti, jak motivovat svůj tým. Dalším běžným klientem je člověk, který se cítí ohromen a potřebuje si stanovit priority a maximalizovat svůj čas.
„Ale nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda by měl mít trenér užitek, je, zda se cítíš nějak nespokojen, “ radí Krapu. "Nikdo nepotřebuje trenéra. Měli byste chtít trenéra, protože se tlačíte vpřed a chcete se naučit, jak efektivněji pracovat."
Pokud jste ve sféře „potřeby“, vysvětluje, pravděpodobně se zabýváte otázkami řízení hněvu nebo jednání, nebo pasivně agresivního chování a měli byste hledat terapeuta, nikoliv trenéra. Trenéři se snaží omezit svůj vstup na otázky efektivnosti a spokojenosti s prací a často klientům externě zadávají terapeuty, pokud v práci zjistí znepokojující faktory. A pro další firemní život, podívejte se na 50 věcí, které nevidíte v Kancelářích Anymore.
4 Jaká jsou rizika?
Zvažte podivný vztah mezi členy rockového obra Metallica a středozápadním terapeutem Philem Towlem.
Towle byl psychoterapeutem města Kansas City, který (podle Kansas Behavioral Sciences Regulatory Board) ztratil licenci pro dvojí pokus o nesprávné přesvědčování klientů, aby pokračovali v léčbě. Towle byl nucen zrušit svou praxi v roce 1993. O čtyři roky později zavolal za studena tehdejšího hlavního trenéra St. Louis Ramse Dicka Vermeila a nabídl pomoc při problémech s návratem Lawrence Phillipsa.
Vermeil byl tak fascinován Towleovými motty, jako například „Přijímám své obavy, protože obsahují moji velikost uvnitř“, že nejenže dal Towle crack na Phillipsovi, ale také s ním plánoval spoluautor knihy, aby byl nazván Život jako Kontaktujte Sport .
Ale útěk se stále dostal do problémů se zákonem a nakonec opustil tým. Towle pak dostal šanci pokusit se zastavit Rage Against The Machine v zuření proti sobě, a to díky vermeilovému zetě, výkonnému pracovníkovi společnosti Sony Music. Kapela se rozpadla, ale Towle opět zavolal: Tentokrát byla jedna z nejúspěšnějších rockových kapel všech dob - Metallica - na pokraji rozpadu právě tehdy, když stáli za hotovost jako nikdy předtím.
V roce 2001 byla Metallica stále neotevřená studiová deska netrpělivě očekávána a měla dostatek předběžných objednávek, aby zaručila, že v den jejího uvedení bude hit číslo 1 na celém světě. Ale kapela tolik bojovala, vypadalo to, jako by se album nikdy nedostalo.
Towle se začal s kluky scházet 2 a více hodin denně, nechal je sedět v kruhu a mluvit o čemkoli, na co měli mysl. Tato volně tekoucí rapová zasedání, z nichž některé byly zachyceny v dokumentu Some Kind of Monster , pomohly kapele spojit se způsobem, jaký nikdy předtím nebyl. Film končí tím, že Metallica konečně dokončuje album St. Anger a vydává se na vyprodané koncertní turné. Vedoucí zpěvák James Hetfield, který se několikrát pokusil zbavit Towle nebo alespoň zkrátit své hodiny, je v dokumentárním filmu viděn, jak se dusí, „Phil byl pro mě jako anděl, anděl, který byl poslán, aby zachránil mě."
Ale anděl, který má někdy těžké se pustit. Podle Ricka Rossa, národně uznávaného odborníka na kult a mentální donucení, existuje nebezpečí, že se podaří získat trenéry, že může být obtížné najít způsob, jak tento vztah ukončit. „Existuje mnoho osobních trenérů, kteří odvádějí skvělou práci, ale může to být exploitivní situace, protože se jim lidé otevírají a mohou s nimi být manipulováni, “ vysvětluje.
Protože trenéři nejsou licencováni ani monitorováni, upozorňuje Ross, nemají etický kodex, který by měli následovat, a žádná monitorovací deska, která by je podpořila. V případech křehkých kreativních ega může dojít k narušení hranic - dokonce i s licencovanými klinickými psycholog. „Viděl jsi to s Brianem Wilsonem z Beach Boys, “ říká. „Přišel doktor Landy a zpočátku udělal nějaký dobrý pokrok. Vyndal Briana z postele, nechal ho zhubnout. Ale postupem času se s ním přestěhoval do domu a začal kontrolovat všechna jeho rozhodnutí.“ Nakonec Wilsonova dcera musela podniknout právní kroky, aby přerušila vztah, a Landy ztratil licenci k výkonu praxe.
Ochrany, které by zabránily vašemu profesionálnímu trenérovi proměnit se ve svého osobního Dr. Landyho, by měly být projednány v raných fázích jakéhokoli koučovacího vztahu. „Hned od začátku by měl kouč a klient přesně určit, jaké jsou cíle, “ říká Krapu. „Po přiměřené době - mluvím měsíce, ne roky - klient a kouč by měli posoudit, zda je dosaženo pokroku. Pokud klient není mnohem blíže k cíli než dříve, pak je čas přemýšlet o ukončení vztah." Co je nejdůležitější, dodává Krapu, že klient by se měl pohybovat směrem k soběstačnosti.
Stále je pole v plenkách. „Je zřejmé, že kdokoli může rozdat kartu s nápisem 'Trenér', “ připouští Krapu. "Na tom pracujeme, abychom vytvořili standardizovanou akreditaci." ICF vydává status „certifikovaný Master“, což znamená, že trenér absolvoval uznávaný jednoletý program školení a složil zkoušku ICF. Účast ICF je však naprosto dobrovolná. Organizace nemá pravomoc cenzurovat žádné trenéry ani odebrat licenci, protože neexistují žádné licence, což znamená, že kdokoli může být trenérem… cokoli.
