Každý šéf musí znát zákony upravující jeho obchod a co k čertu, zákony zdravého rozumu a slušnosti. Musíte však dodržovat i další důležité pokyny: interpersonální pravidla, která ovlivňují lidi, se kterými pracujete. Nemluvíme zde o sexuálním obtěžování a drzé necitlivosti; úspěšní kluci mají příliš velkou úctu k tomu, aby jejich spolupracovníci spadli do těchto pastí. Ale pokud jste byli vyslýcháni kvůli přestupkům, jako je motivace, nedostatečný koučing nebo špatná zpětná vazba, jak byste se postavili před výslech?
Skvělé vedení není o velké strategii, oratoři, hrdinství nebo charisma. Je to o řízení vztahů, říká Michael Feiner, bývalý vedoucí pracovník společnosti Pepsi-Cola Worldwide, bývalý profesor managementu na Columbia Business School v New Yorku a zakladatel a prezident Michael C. Feiner Consulting. Je také autorem Feiner Points of Leadership: 50 základních zákonů, díky nimž budou lidé chtít pro vás lépe hrát.
Společnost Best Life požádala Feinera o několik otázek, které se týkají autotestu a které odhalí, jak dobře vedete. Udělejte test, odpovězte upřímně a upravte své cesty. Vaši zaměstnanci a vaše podnikání budou o to lepší. A pokud stále tvrdě pracujete pro svůj výstřel v rohové kanceláři, nenechte si ujít 25 způsobů, jak se nejchytřejší muži dostanou dopředu do práce.
1 OTÁZKA 1: Vyjadřujete důvěru ve schopnost vašeho týmu splnit nebo překonat vaše očekávání?
Říkám tomu zákon očekávání: Lidé reagují na úroveň důvěry, kterou v nich projevujete… Pokud váš šéf věří, že uspějete, obvykle to uděláte. (Tipy pro životní styl od některých světových manažerů světa najdete v 25 věcech bohatých lidí.)
2 OTÁZKA 2: Jak dobře znáte své lidi?
Toto je zákon intimity. Jinými slovy, máte intimní představu o okolnostech, za kterých získáte ze svých zaměstnanců to nejlepší? Nemyslím tím, že musíte být jejich smršťovačem nebo jejich nejlepším přítelem. Ale znáte jejich horké knoflíky: jejich naděje, obavy a touhy? Víte, zda se jim líbí hodně zpětné vazby nebo jen trochu? A co takhle, zda mají rádi hodně nezávislosti nebo neustálého krátkodobého plánování? Většina šéfů nezná své lidi vůbec. Když se zeptám studentů MBA, z nichž mnozí pracovali v předních společnostech, „věděli jste to o svých šéfech?“ Odpověď zní téměř vždy: „Ne, oni mě nechtěli znát.“ Jak můžete od někoho získat to nejlepší, když ho neznáte?
3 OTÁZKA 3: Zavázali jste se k úspěchu svých lidí?
Je to v pořádku, pokud jsou šéfové oddáni svému vlastnímu úspěchu; ve skutečnosti lidé chtějí, aby jejich šéfové uspěli, protože to způsobí, že vypadají dobře, a budou součástí vítězného týmu. Skutečné otázky však zní: Vědí vaši lidé, že jste oddáni nejen svému vlastnímu úspěchu, ale také jejich? Prokazujete, že máte obavy o jejich růst a rozvoj v rámci společnosti? Šéfové mohou být pozoruhodně narcističtí, sobečtí a vstřebaní. Je to všechno o propagaci jejich osobnosti a lidé, kteří pro ně pracují, se prostě stávají výrobními faktory. Ale tady je tajemství, které většina šéfů chybí: Když lidé vědí, že jste odhodláni k jejich úspěchu, a nejen pro své vlastní, zabijí vás.
4 OTÁZKA 4: Poskytujete konstruktivní zpětnou vazbu?
A podle zpětné vazby jim říkám, co musí udělat více, co musí udělat méně a co musí udělat jinak, aby zvýšili svůj výkon? Všichni mají rádi poškrábané záda, ale nemluvím jen o "Attaboy!" a "Attagirl!"
Spíše mluvím o tom, že jim řeknu: „To byla skvělá práce, a tady je důvod.“ Zpětná vazba musí být také „objektiv fotoaparátu“. Myslím tím, že byste měli být schopni říct lidem, co jste viděli, jako byste sledovali video, a měli byste si znovu přehrát, co udělali nebo neudělali, což vedlo k tomuto výkonu. Lidé se nesmírně hrdí na kvalitu své práce a za správných okolností mohou.
5 OTÁZKA 5: Aktivně trénujete své podřízené na vyšší úroveň?
Vedení je součástí výuky. Šéfové příliš často říkají: „Nemám čas trénovat své lidi. Mám zákazníky, investory, své vlastní šéfy, abych se obával.“ Výsledkem je, že podřízené často končí na spodku potravinového řetězce, pokud jde o osobní setkání s nadřízeným. Ale ty si jen ublížíš. Výkonní šéfové rozumějí zákonu o koučování založeném na kompetencích: myšlenka, že čím nižší je dovednost, zkušenosti a koření pracovníků, tím více koučování potřebují. Úspěšní šéfové dělají tuto prioritu.
6 OTÁZKA 6: Chápou vaši lidé důležitost poslání společnosti?
Fred Smith, předseda, prezident a generální ředitel společnosti FedEx, tvrdí, že svým řidičům stále znovu a znovu říká: „Jste zapojeni do nejdůležitějšího obchodu v historii světa. Nedodáváte písek a štěrk; doručujete něčí kardiostimulátor, něčí chemoterapie, část, která může udržet létání F-18, nebo právní zkratka, která může případ rozhodnout. ““ A když mluvíte s ovladači FedEx, nemyslí si, že dodávají pouze balíčky. Ať už je to jakýkoli úkol - práce v továrně, call centru nebo výkonné kanceláři - lidé si musí myslet, že dělají něco důležitého, že jsou součástí větší mise. Proto nazývám tuto myšlenku zákonem o budování katedrály: Když si lidé nemyslí, že staví katedrálu, myslí si, že dělají kámen, a nikdo nemá rád, že si dělají kámen.
(Až budete na špičce podnikového žebříčku, nenechte si ujít našich 20 základních tipů pro budování bohatství na rok 2017.)
